Eftersom du har landat på den här sidan vet du säkert redan att Hedvig är en omskakare inom insurtech. Som det enda älskade försäkringsbolaget i Sverige (i världen?) har vi bevisat att det är möjligt att skaka om en hel bransch, med människors bästa i åtanke. Vi har arbetat hårt sedan starten med att förändra en bransch som är svår att älska - till något som man åtminstone kan gilla. Hos oss på Hedvig tror vi att det enda sättet att göra det är att arbeta med talangfulla och härliga medarbetare.

Om rollen
Som Insurance Experience Specialist för Hedvigs djurförsäkring kommer du att skapa exceptionella försäkringsupplevelser för våra kunder och deras husdjur, hantera skadefall, felsöka appen och kommunicera med dem via chatt, telefon och e-post. Du kommer också att bidra till att forma vår servicestrategi och bidra med nya idéer och tankar.

Du kommer att vara en del av det svenska teamet inom Insurance Experience (IEX) på Hedvig och arbeta tillsammans med andra avdelningar för att leverera fantastiska upplevelser i en kreativ och dynamisk miljö med stora möjligheter att lösa intressanta problem och utmana en gammal bransch.

Vem är du?

Du har erfarenhet från kliniskt arbete inom djursjukvården, eller liknande bakgrund, alternativt utbildar dig inom detta.
Du är en utmärkt kommunikatör, både muntligt och skriftligt, med talang för att anpassa ditt budskap beroende på vem du pratar med.
Du är en problemlösare som kan navigera i tvetydighet och göra genomtänkta avvägningar mellan hastighet, perfektion, innovation och bästa praxis i en miljö med högt tempo.
Du gillar att göra det lilla extra för att skapa en exceptionell serviceupplevelse.
Du behärskar svenska och engelska flytande

Kvalifikationer

Du har minst 1års erfarenhet inom djursjukvård eller liknande utbildning.
Du har stort intresse för djur, speciellt hundar och katter.
Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska

Vi då?

Som en del av Hedvig-teamet märker man snabbt att "allmänna sanningar" inte accepteras utan att bli ifrågasatta. Vi är en entusiastisk grupp människor som älskar att utmana varandra för att hitta den bästa vägen framåt. Vi bryr oss inte om vem som säger något; vi bryr oss om vad som sägs. Vi lägger mycket kraft på att bygga en förtroendefull kultur där frihet, kollektivt tänkande och individuellt ägande står i centrum. Vi är inte perfekta - långt ifrån - men vi pratar om och lär av våra misstag för att kontinuerligt förbättra oss. Och vi ser till att ha väldigt roligt på vägen! Som individer, som team och som företag!

Kom och joina Hedvigteamet, inkl våra älskade kontorshundar, i nyrenoverade kontorslokaler i centrala Stockholm.